Accessibilité du site

Mon engagement

Ce site est celui de Vendée Domotique. Je suis Arnauld, installateur domotique en Vendée.

Je veux que chacun puisse lire ce site, le parcourir et me contacter, quel que soit son âge, sa vue, son audition, ses mains, ou la façon dont il utilise un ordinateur ou un téléphone. C'est un engagement de ma part. Je le tiens en vérifiant les pages au fur et à mesure, et en corrigeant ce que je trouve.

Ce que le site fait

Voici ce que j'ai vérifié.

• Un texte lisible, que l'on peut agrandir. Le texte a une taille confortable, avec de l'espace entre les lignes. Vous pouvez l'agrandir avec le zoom ou les réglages de votre navigateur, jusqu'à 200 %, sans que du texte soit coupé et sans devoir faire défiler la page de gauche à droite.
• Des couleurs bien contrastées. Le texte se détache nettement du fond, y compris sur les boutons et dans les formulaires. Une information n'est jamais donnée par la couleur seule : une erreur dans un formulaire est écrite en toutes lettres.
• Un site que l'on parcourt au clavier. On peut tout faire sans souris, avec la touche Tab. Le premier lien, « Se rendre au contenu », saute directement au texte de la page. L'élément choisi est entouré d'un cadre bien visible et n'est jamais caché derrière l'en-tête. Le menu s'ouvre avec Entrée ou Espace et se referme avec Échap.
• Mon numéro est facile à retrouver. Mon numéro, 02 52 43 10 98, est écrit en chiffres dans le pied de chaque page, et dans l'en-tête ou le menu selon la taille de votre écran. Sur un téléphone, il suffit d'appuyer dessus pour appeler.
• Plusieurs façons de me joindre. Téléphone, formulaire, courriel. Le téléphone n'est jamais la seule possibilité, et le formulaire accepte un numéro de téléphone ou une adresse de courriel, au choix.
• Des formulaires clairs. Chaque champ a son étiquette écrite au-dessus, pas seulement dans le champ. Les champs obligatoires portent le mot « obligatoire ». En cas d'erreur, un message écrit explique quoi corriger, et ce que vous avez déjà saisi est conservé.
• Rien qui presse ni qui distrait. Pas de compte à créer pour lire le site, pas de limite de temps pour remplir le formulaire, pas de fenêtre surgissante, ni son, ni vidéo, ni contenu qui bouge ou qui clignote. Si votre appareil demande de réduire les animations, le site n'en affiche plus.
• Des pages faciles à repérer. Les pages de contenu commencent par un petit résumé, « En bref ». Les titres sont dans l'ordre. Sur la plupart des pages, un fil d'Ariane indique où vous êtes, et le plan du site liste les pages publiques du site, rangées par rubrique. Les zones de la page (en-tête, menu, contenu, pied de page) sont repérées pour les lecteurs d'écran.
• Des images décrites. Chaque image qui apporte une information a un texte alternatif. Les images de simple décoration sont ignorées par les lecteurs d'écran. Les offres et les prix sont écrits en texte sur la page.
• Des mots simples. J'écris avec des phrases courtes et j'explique chaque mot technique la première fois que je l'emploie. Il peut m'arriver d'en oublier : dites-le-moi.

Ce qui n'est pas encore bon, ou pas vérifié

• Lecteurs d'écran. Je n'ai pas encore testé le site avec un vrai lecteur d'écran (NVDA, JAWS, VoiceOver, TalkBack). J'ai utilisé des outils automatiques et des vérifications à la main. Ces outils ne repèrent qu'une partie des défauts : je ne peux donc pas vous promettre que le site se lit bien avec votre lecteur d'écran.
• Autres navigateurs, essais avec des personnes. Mes vérifications ont été faites avec Edge. Firefox et Safari ne sont pas encore vérifiés. Je n'ai pas non plus fait essayer le site par des personnes âgées, des aidants ou des personnes en situation de handicap.
• Le simulateur de coût n'est pas nécessaire pour demander un devis. Il existe sur ce site un simulateur de coût (page « simulateur »), qui se commande à la souris ou au doigt : il n'est pas prévu pour le clavier ni pour les lecteurs d'écran. Vous n'en avez pas besoin : le formulaire de demande, le courriel et le téléphone suffisent pour obtenir un devis. Si je propose un jour une estimation en ligne accessible, je la vérifierai avant, et je modifierai cette page.
• Documents PDF. Ce site ne propose aucun fichier PDF. En revanche, les devis, les factures et les procès-verbaux de fin de travaux que je vous envoie sont des PDF produits par mon logiciel de gestion. Je n'ai pas vérifié s'ils se lisent avec un lecteur d'écran. Si vous en avez besoin autrement (dans un courriel, ou lus au téléphone), demandez-le-moi.
• Espace client. L'espace réservé aux clients (lien « Se connecter » en bas de page) n'a pas été vérifié avec la même attention que le reste du site. S'il vous pose problème, appelez-moi : je trouverai une autre façon de vous transmettre ce que vous cherchez.
• Contenus d'autres sites. Certains liens mènent vers des sites que je ne contrôle pas (avis Google, Facebook). Leur accessibilité ne dépend pas de moi.
• Anglais. La version anglaise ne reprend pas toutes les pages. Les pages légales et cette page sont en français seulement.
• Pages pas encore reprises. Le site est en cours de refonte. Je vérifie chaque page avant de la publier ; celles que je n'ai pas encore reprises peuvent contenir des défauts que je n'ai pas tous relevés.

Comment je vérifie

Je contrôle le site avec un outil automatique (axe-core) et à la main : navigation au clavier, zoom à 200 %, mesure des contrastes, formulaires. Je prends comme guide les règles internationales WCAG 2.2 (niveau AA) et le référentiel français RGAA (version 4.1.2), mais je n'ai pas fait faire d'audit complet : je n'annonce donc ni pourcentage ni niveau de conformité.

Ce que cette page est, et n'est pas

L'obligation de publier une déclaration d'accessibilité (article 47 de la loi du 11 février 2005) concerne les services publics et les entreprises à partir de 250 millions d'euros de chiffre d'affaires. Ce n'est pas le cas de mon entreprise.

Cette page est donc un engagement que je prends de moi-même, pas une déclaration de conformité. Je ne dis pas que le site est « conforme » : je dis ce que j'ai vérifié et ce qui reste à faire.

Un problème d'accessibilité ? Dites-le-moi

Vous n'arrivez pas à lire une page, à utiliser un bouton, à remplir le formulaire ? Écrivez-moi ou appelez-moi :

• par téléphone : 02 52 43 10 98, du lundi au samedi, de 8 h à 19 h ;
• par courriel : contact@domotique.net (objet : « Accessibilité du site ») ;
• avec le formulaire de la page Demander un devis, qui sert aussi à demander un rappel.

Ce qui m'aide : la page concernée, ce que vous vouliez faire, ce qui n'a pas marché et, si vous le savez, l'appareil et le logiciel que vous utilisez. Vous n'avez rien à justifier.

Je réponds sous quelques jours ouvrés. Si le problème vous empêche d'obtenir une information ou de me joindre, je vous donne l'information autrement (par téléphone, par courriel ou par courrier), sans attendre que le site soit corrigé. Puis je corrige dès que possible, et je vous dis quand c'est fait, ou pourquoi ce n'est pas possible.

Si ma réponse ne vous convient pas

Si je ne réponds pas, ou si ma réponse ne règle pas le problème, vous pouvez écrire au Défenseur des droits. Il s'occupe notamment des discriminations, y compris celles liées au handicap, dans le public comme dans le privé. C'est lui qui apprécie si votre situation relève de sa compétence.

• Écrire au Défenseur des droits, formulaire en ligne (nouvelle fenêtre)
• Trouver le délégué du Défenseur des droits près de chez vous (nouvelle fenêtre)
• Par courrier, sans timbre : Défenseur des droits, Libre réponse 71120, 75342 Paris CEDEX 07.

Mise à jour

Je mets cette page à jour à chaque nouvelle vérification, et quand je corrige un défaut important.

Arnauld, Vendée Domotique